Nuestra Empresa
Somos una empresa que brinda “Soluciones BPO” a la medida de las necesidades de nuestros clientes, con métodos óptimos de operación y mejoramiento continuo en la prestación de nuestros servicios de outsourcing.
Nos encargamos de la ejecución de sus procesos basados en nuestra experiencia, conocimiento e innovación, que agrega valor a sus negocios con resultados basados en la calidad, confiabilidad y productividad en el servicio.
Misión
Prestamos servicios de colaboración temporal aportando a nuestros clientes y grupos de interés acciones cercanas, oportunas y efectivas en la atención de sus solicitudes y la solución de sus necesidades.
Visión
En el año 2027 el grupo empresarial Ocupar y Ocuservis ser el aliado referente de nuestros grupos de interés con acciones cercanas, innovadoras y adaptables a las oportunidades cambiantes del entorno y del mercado, enfocada en generar resultados de valor, contribuir al desarrollo, crecimiento y progreso; fortaleciendo así la fidelización con nuestros clientes y aliados producto de:
- El respeto por los valores y principios de la organización.
- La contribución a la materialización de los objetivos estratégicos de nuestros clientes a través del mejoramiento y la alineación de nuestros procesos en consonancia con los mismos.
- Su acción innovadora y personalizada.
- La responsabilidad social y el desarrollo sostenible.
- La adopción de la perspectiva internacional en los diferentes sistemas de gestión.
- La fidelización de sus clientes y aliados estratégicos.
- La productividad y fidelidad de sus empleados, colaboradores y proveedores.
Nuestros Valores
- Disciplina:Transformamos la realidad con compromiso y voluntad.
- Cooperación: Actuamos como un gran equipo porque trabajamos guiados por los mismos principios y objetivos.
- Espíritu de aprendizaje: Desarrollamos las capacidades y virtudes para cambiar y obtener mejores resultados.
- Servicio: Ponemos a disposición nuestras capacidades y actitudes con cercanía y flexibilidad.
Nuestra promesa de valor
Impactamos en la productividad de nuestros clientes siendo oportunos y efectivos en la prestación de nuestro servicio, integrándonos a sus procesos
con la correcta gestión de su recurso humano.
Nuestros atributos de servicio
Cercano: Comunicamos avances y resultados del servicio permanentemente. Conocemos a nuestros clientes, sabemos cuáles son sus expectativas y cómo sorprenderlo gratamente.
Flexible: Cumplimos con nuestros procesos y sabemos hasta dónde podemos amoldarnos para satisfacer a nuestros clientes en aquello que les genera valor.
Confiable: Cumplimos nuestras promesas en el tiempo acordado y si no, informamos hasta dar la solución. La asesoría que brindamos es altamente valorada porque está soportada en nuestro conocimiento del servicio y el negocio del cliente.